«Бренд года/EFFIE-2011». Заслуженный успех «Триколор ТВ»
«Создание по-настоящему успешного бренда – настоящее искусство». С этими словами директора по связям с общественностью «Триколор ТВ» Анны Соповой трудно не согласиться. Тем более, если они произнесены человеком, приложившим руку к построению самого успешного российского бренда в категории высокотехнологичных товаров и услуг.
В этом году работа команды «Триколор ТВ» удостоилась награды «БРЕНД ГОДА/EFFIE-2011». Каждый год, начиная с 1998 г., эта награда вручается за самое важное достижение в сфере рекламы и маркетинга – за эффективность. Авторитетное независимое жюри определило достойнейших из номинантов. 12 апреля в Гостином Дворе Москвы состоялась торжественная церемония вручения «Триколор ТВ» престижной профессиональной премии.
По мнению Анны Соповой, основой для успеха бренда на российском рынке является подчас не рациональные доводы об интерактивности и технологичности, а некое озарение, идея, откровение, которые лишь потом обрастают логическими обоснованиями. Чтобы привлечь российского потребителя, надо буквально заглянуть ему в душу, угадать, прочувствовать его пожелания и предпочтения.
Благодаря грамотно выстроенной бизнес-модели, приоритетами которой изначально являлись разнообразие каналов, доступная ценовая политика и высокое качество изображения, «Триколор ТВ» удалось нащупать верный путь к сердцу россиян, и к концу 2010 года подключить к своему сервису 7,5 миллионов домохозяйств. Это явилось рекордным показателем не только для России, но и для других стран Восточной Европы.
Как это часто бывает, удачную модель бизнеса взяли на вооружение конкуренты, и «Триколор ТВ», чтобы дистанцироваться от них, нейтрализовать негативное влияние такого положения вещей и сохранить набранный темп роста аудитории, надо было найти способ дополнительной мотивации клиентов. Основой нового подхода стало изменение имиджа: перейти от «всеми любимого народного телевидения» к более современному стилю «инновационного телевидения», при этом оставаясь массовым оператором спутникового ТВ.
Новая стратегия завоевания рынка, не отказываясь от прошлых удачных посылов в рекламных кампаниях («100 каналов за 600 рублей в год»), добавила два новых мотиватора: инновационность и технологичность предлагаемых услуг, а также популярность у потребителя. Бренд «Триколор ТВ» стал повсеместно узнаваем, когда лицом федеральной рекламной кампании стал народный артист России Юрий Стоянов.
Чтобы соответствовать своему новому имиджу, «Триколор ТВ» постарался сделать свои рыночные предложения максимально привлекательными. Для этого оператор расширил наполнение пакета услуг, модернизировал технологическую базу, создал множество инновационных сервисов, предоставил возможность оформления услуг в кредит, снизил «порог входа» для абонентов. Список введенных новшеств можно еще дополнить.
Благодарность клиентов, оценивших столь внимательное отношение к их нуждам, не заставила себя ждать, и темпы роста абонентской базы по сравнению с 2010 годом увеличились на 31%, а количество новых абонентов по итогам 2011 года превысило 2 миллиона домохозяйств. По данным J’son & Partners Consulting, доля «Триколор ТВ» среди операторов платного спутникового телевидения выросла до 39%. Кроме того, на 56% выросло и число тех, кто стал пользоваться дополнительными сервисами. Но самым главным индикатором успешности произведенных реформ стало изменение восприятия бренда «Триколор ТВ» со стороны потребителя. Доля тех, кто теперь считает «Триколор ТВ» лидером рынка увеличилась с 45% до 84%. Тех, кто считал компанию оператором, предоставляющим самые инновационные сервисы было 32%, стало 68%. А количество пользователей,которые считали «Триколор ТВ» «телевидением для дачников и пенсионеров» снизилось с 32% до 12%. Еще одним показателем успешности изменений стало повышенное внимание к бренду со стороны СМИ, причем львиная доля всех публикаций о «Триколор ТВ» содержит упоминание о компании, как о лидере платного ТВ.
Усилия команды «Триколор ТВ» по созданию успешного бренда принесли компании заслуженное признание – как со стороны заинтересованных потребителей, так и со стороны коллег-профессионалов.